推动服务升级
在业内人士看来，此次工信部公布的携号转网新政，对电信行业整体服务的提升将起到极大促进作用。无论用户是否进行携号转网，未来都将获得较之前更好的服务体验。
“携号转网及其配套政策的全面落地将开启一个新的用户时代。用户可以更便捷、低成本携号自由选择运营商。对此，运营商以增量为主的模式需要转向存量经营，老客户将变得更有价值。”资深通讯行业专家马继华分析道。
独立电信分析师付亮此前表示，在携号转网的压力下，为了避免老用户流失，运营商可能会进一步降低套餐资费，幷缩小新老用户套餐之间的区别；另一方面，运营商可能会调整吸引新用户的促销策略，缩小套餐优惠期内与优惠期后的价格差距，做好这两个阶段的过渡，避免随着优惠期结束套餐价格陡然大幅上涨而导致用户流失。
北京商报记者注意到，为了避免用户流失，三大运营商此前推出过众多合约机与合约套餐，再加上亲情号、主副卡、宽带机顶盒等关联业务的影响，部分用户在办理携号转网业务前需要正在使用中的合约套餐办理解约，而这牵涉到缴纳违约金、补差价等问题。
在此背景下，为了避免运营商滥用协约规则，限制用户携号转网，《规定》明确要求：“电信业务经营者不得擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网”。
此外，一些特殊情况下的用户权益问题也引发关注。根据《规定》，现阶段携号转网服务适用的地号段范围不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。目前，三大运营商公布了四个不支持携号转网的号段，即188/157/170/171，其中170和171为虚拟运营商号段。
对此，马继华表示，关于虚拟运营商号段，目前还没有看到解决这方面问题的相关政策，这一号段若想携号转网，会比较麻烦，这关系到虚拟运营商与基础运营商之间的合作以及与最终用户的合作问题。具体如何处理，只能静待政策到来。（来源：北京商报 作者：钱瑜、濮振宇） |
