11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知，《通知》规定，电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。
文件还规定电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有九项行为。
11月10日，三大运营商“携号转网”服务正式进入试运行阶段，距离用户无需改变原有手机号码即可更换运营商的目标更近了一步。不过，新京报记者在体验和采访中发现，试运行阶段，用户在携转过程中仍存在可办理网点少等问题。
携号转网只需三步，试运行主要是为了查漏补缺
工信部方面的消息显示，根据“携号转网”全国推广工作进度安排，各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造，相关系统已于11月10日起上线试运行。也就是说，除了此前试点的五个省份外，全国移动通信用户都可以尝试“携号转网”申请了。
不过，具体到落实中，也幷非所有用户都符合携转的条件。
目前，我国“携号转网”服务只针对移动电话（含移动/联通/电信）号码用户，包括卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持“携号转网”服务。也有用户在尝试过程中发现，携号转网需要将包括协议套餐、电话和宽带绑定、增值服务等项目一一取消，才能获得携号转网资格。这也在实际上增加了用户携转的难度。
据悉，用户体验“携号转网”服务只需要三步。以北京电信方面透露的流程为例，电信用户要想进行携号转出，首先是要查询自己是否具有携转资格，可以用手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询；第二步，如果条件符合，用本机发短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10001申请携出授权码。如条件暂不符合，根据短信回复内容处理。第三步，取得授权码后，用户需携带入网时的有效身份证件到携入方办理。 |
