11月19日，蛋壳公寓在官方微博晒出一张截图，称有用户反馈，有人以帮助退租结算为由，私下额外收取手续费。蛋壳公寓提醒网友，不要轻信上述言论，目前退租结算有所延缓，但所有的退租办理均在有序进行中。
网友的愤怒情绪却被瞬间点燃，有租客直言：房东上门来找，要求解约，这算不算无责解约？解约后钱到底能不能退，多久能退？更多的租客则表示，自己投诉无门，联系不上客服，已退租办理提现的，款项迟迟无法到账。
对此，北京市东元律师事务所合伙人律师李松告诉记者，租客是否能继续居住，关键看和蛋壳签署的合同是否到期，还未到期便有权利继续居住。如果房东强行驱赶，租客有权利要求蛋壳公寓赔偿损失，返还剩余租金。
把房子交给蛋壳出租的业主也苦不堪言。“之前因疫情延迟一个月房租同意了，下半年行情不好减租同意了，房租季付改月付依然同意了，结果还是15个工作日没收到房租，去现场退房也不给违约金，如何继续相信你们？”
北京、上海等多地房东都有此番遭遇。“七月份的时候，蛋壳就给我打电话，要降10%房租，过年时还要求一个月空置期。”有房东告诉记者，现在多数业主都同意把付款方式改成月付，然而收款依然遥遥无期。
市场消息也显示，蛋壳公寓的资金问题早在6月份就初现端倪，当时北京有关方面还曾协调蛋壳与建行接触，但似乎双方未能达成协议。
进入10月份，危机气氛日渐浓厚，有消息称““蛋壳已经跑路、倒闭”；11月份，蛋壳公寓北京总部再曝维权事件，包括租户、供应商、保洁、维修方等；而对“杭州分公司停止运营”、“破产跑路”等消息，蛋壳公寓一一否认。 |
