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| 图8 香港社交媒体对网约车与传统的士的好感度变化对比（中评智库大数据中心制图） |
因此，面对传统的士仰仗卖方市场便有恃无恐的恶劣服务，不少人都更加愿意选择服务体验更佳、乘客反馈机制更好的网约车平台。如图8所示，自2017年以来，社交媒体对网约车的好感度基本维持在50～60左右的水平，而对于传统的士的好感度则长期处于50的合格线以下，近年来更持续下探，有跌穿30的趋势。这也从侧面反映了，主流民意迫切希望网约车平台能尽快以合法、正当的身份进入出租车市场，透过与传统的士之间的公平竞争，从而提升行业整体的服务质量与水平。
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