该负责人称，基于牛某某身体状况的原因，国航认为此事不适合在公共平台回应，所以采取与李亚玲女士电话沟通的方式。因为涉及隐私，国航方面希望李亚玲不要公布牛某某的情况。“但遗憾的是，李亚玲女士最终还是公布了，包括牛某某甚至其家人的一些情况。国航对她的这一做法不认可。”
7月15日下午，广州市晴日心身专科诊所主任、精神心理医学专家何日辉向新京报记者介绍，双相情感障碍在精神病学里面被列为重型精神病，也就是俗称的“躁郁症”，简单来说是时而躁狂、时而抑郁，传统精神病学认为这种疾病很难治愈，需要终身服药。家族遗传比例极低，更常见的情况是后天产生，比如在工作后遇到叠加性创伤造成。
何日辉分析，牛某某之前是空姐，有空姐的职业荣誉感和成就感，因此她患病后在飞机上碰到有人违反公共道德和规范时可能会非常愤怒，“这种行为本身是正确的，只不过她情绪非常激烈，这是创伤被激活的缘故。”
在日常工作中，何日辉接触到大量双向情感障碍的病人，“这种精神病人的病耻感是很严重的”，他们不愿意主动告诉别人自己的病情，害怕遭到歧视。因此，何日辉认为，面对处于创伤被激活期的病人，“应该做的是安抚，不要去跟她吵，她是去阻止别人犯错，让她知道我们理解她的初心，慢慢让她平静下来。如果排斥、歧视的话，反而会引起她更剧烈的反应。”
何日辉表示，双向情感障碍患者有自知能力，具有民事行为能力。这也得到了曾为牛某某代理上述行政诉讼案的律师的证实。7月15日中午，这位律师告诉新京报记者，牛某某在与他交流以及开庭作证时“逻辑正常，说话清晰，有条有理，没有视频中这么激动”。
该律师表示，法院在受理行政诉讼时会进行审查，如果原告不具有诉讼行为能力，则需要法定代理人代理其案件，而牛某某具有诉讼行为能力，故法院受理了案件，“她出庭作证，证言也被认定有效。”
因此，何日辉认为，在这个案例中，虽然牛某某表现冲动，但“她幷没有伤害别人”。目前我国这类精神疾病患者的比例较高，“不能因为这一件事就把这类人群污名化，应该鼓励他们尽可能参与社交活动，他们需要更加友善的环境。”（来源：新京报 新京报记者：向凯、庞礴、张惠兰、吴婷婷） |
