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快递保价有套路 快递公司不能“自说自话”

  价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,快递公司表示只能赔250元,实际赔付结果与预期间的差距,牵涉到快递企业自定的赔付比例;“快件不按保价赔”明显减轻企业责任,有霸王条款之嫌;保价服务不能让快递公司“自说自话”,有关部门应当以《快递暂行条例》等相关法规为基础,进一步明确快件损毁、丢失赔偿的基本准则,加大监管和执法力度,维护消费者合法权益。 …【详细】

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快件保价2万,损坏为何只赔250元?专家这样说

  价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,快递公司表示只能赔250元。   而北京青年报记者探访发现,默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。 【现象】快件损失不按保费赔幷非个例 多家公司不承揽高价品   北京的钟先生通过顺丰邮寄了一台价值98万元的医疗设备 …【详细】

快递保价有“套路”

  价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,问快递公司会赔多少?这样一道看似小学生都不会出错的题,它的答案却超出了绝大部分人的想象。日前,快件丢了只能赔N倍运费一事,让不少人养成了寄贵重物品保价的习惯。而记者探访发现,“保价”与“保险”一字之差,游戏规则完全不同。不仅如此,默认消费者同意其条款、自己的客服都无法说清具体赔偿标准、高价商品拒绝承揽 …【详细】

快递损坏不按保价金额赔偿?专家:应尽快完善法律

  保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元;保价4000元寄的电脑受损只赔800多元;保价3000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付……   当消费者满心欢喜打开期待已久的快递包裹却被里面损坏的货物泼了一盆冷水时,一些快递公司非但没有像被期待的那样担责幷赔偿、给消费者安慰,而是告诉消费者:“不好意思,所谓保价,其实不是完全按照保价金额进行赔偿 …【详细】

快递保价为何难保消费者权益

  保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元;保价4000元寄的电脑受损只赔800多元;保价3000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付……媒体日前对快递公司“快件保价”服务进行调查发现,快递公司提供的保价服务幷不等于保险,也不符合保价多少就赔付多少的一般认知,快递行业普遍存在拒绝承揽高价商品、快件损失不按保费赔、行业规则不清等现象。   网民认 …【详细】

快递保价服务别名不副实

  价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,快递公司表示只能赔250元。而记者探访发现,默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。   快递服务过程中不可避免出现某些快件损坏的情况,为防止快件损坏带来纠纷,快递公司推出了保价服务,很多用户也购买了这项服务,然而从实际情况看, …【详细】

快递“保价”,保的是谁的利益

  在人们印象中,一旦快件出了问题,保价多少快递公司就应该赔多少,要不然还要“保价费”干吗?然而,事实却非如此。这里牵涉一个名词,叫“赔付比例”。这里有个计算公式,赔偿额=(保价额/实际价格)×维修费用。新闻中,钟先生保价两万元,只能赔250元,也是这样算出来的。   这种“赔付比例”让很多用户大跌眼镜。快递公司依据的是《邮政法》第四十七条规定,就法理而言,部分损毁按丧失价值比例赔偿,看似公 …【详细】

快递“保价”就该是“保险”

  保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元;保价4000元寄的电脑受损只赔800多元;保价3000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付……快递公司提供的保价服务幷不等于保险,实际情况也幷非保价多少就赔多少,快递保价究竟为谁而保?   当前,因为缺乏法律法规对快递保价赔偿作出明确规定,各快递公司都制订了自己的赔偿标准。然而,这也是消费者和快递公司 …【详细】

保价2万损坏只赔250,也是快递业的霸王规定

  寄98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,光维修就得花1万多元,你觉得快递公司应该赔多少钱,1万还是2万?很不幸,现实中,快递公司可能只会赔250元。   近日,媒体对快递公司“快件保价”服务进行了调查,发现它们提供的保价服务幷不等于保险,也不符合保价多少就赔付多少的一般认知:保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元;保价4000元寄的电脑受损只赔8 …【详细】

“快件不按保价赔”属霸王条款

  保价2万元,快件损坏为何只赔250元?这其中牵涉到快递企业自定的“赔付比例”。按照企业的说法,“保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则。如果保价等于物品价值,属于“足额”投保,后期损坏维修费用可以全额赔付;如果保价低于物品价值,则属于“不足额”投保,按照保价除以物品价值计算赔付比例,再乘以实际损失。按照这一方式计算,物品价值98万元,保价2万元,比例系数为2%。1万多元的维修费用乘以2%,最 …【详细】

快递“按保价比例赔损”让消费者权益打折

  据媒体报道,北京的钟先生最近通过顺丰邮寄了一台价值98万元的医疗设备。他特意选择了2万元的保价,保价费100元。但签收时发现包装破损,外壳变形,如果修复,需要1万多元。顺丰方面表示,可以赔,但只能赔250元。钟先生的经历幷非个案,记者探访发现,默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。   正是因为担心运输过程中物品出现丢 …【详细】

保价服务不能让快递公司“自说自话”

  在不少消费者的认知里,只要购买了快递保价服务,就相当于上了“保险”,如果物品出现损坏或者丢失,快递公司应该按照保价金额进行赔偿。然而现实情况却是,物品损坏或丢失后,往往是“快递公司愿赔多少是多少”——保价2.1万元的根雕摆件受损最多只赔5000元;保价4000元的电脑受损只赔800多元……快递保价这事,成了彻头彻尾的快递公司“自说自话”。   保价2万元,为何只赔250元?按照快递公司的 …【详细】

快递行业按比例赔付的霸王条款当休矣

  实际赔付结果与预期间的差距,就在于按全额和按比例之异,消费者在实施保价的时候,认为投保的价值是全额部分,比如在此案中,消费者买了两万元的保价服务,自然认为在受损后应该获得两万元的赔偿,然而快递公司去自行按比例赔偿,实际赔付的结果与投保的预期千差万别,与消费者维修所花费的万元相比,250元的实际赔偿意味着消费者将蒙受很大的损失。   快递公司与消费者之间,一旦形成合同要约,保障所寄货品的安 …【详细】

快件“保价赔偿”亟需制定标准

  事件:据《北京青年报》报道,北京某先生快递价值98万元的商品到南宁,购买货值2万元的保价服务,收货后发现商品损坏,维修需花1万多元,快递公司表示只能赔250元。记者探访发现,默认消费者同意其条款、快递客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题,几乎是快递行业普遍存在的现象。   微评:现行法规没有明确对快递保价服务进行规范,各快递公司单方面以条款格式列举了保价服务的赔偿标准,且默认 …【详细】

快件“保价赔偿”需要制定统一国标

  按照常人的观点,快件“保价赔偿”是由用户支付保价费,在快件出现丢失、破损等问题时,就应该按照保价金额计算赔偿额度,以实际损失价值赔偿用户,最高不超过保价额度即可。但在现实中,各家快递公司的“保价赔偿”标准不一,有的是足额赔偿,有的则是按比例赔偿,加上默认条款、拒揽高价件等各种“霸王条款”“潜规则”,令用户在一开始就处于不利位置,诱发很多赔偿纠纷事宜。   对于用户来讲,显然足额赔偿更容易 …【详细】

快递保价需要明确合理的赔偿标准

  保价2万,为何只赔250元?这牵涉到快递企业自定的赔付比例。按照他们的说法,“保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则:如果保价等于物品价值,属于足额投保,后期损坏维修费用可以全额赔付;如果保价低于物品价值,属于不足额投保,按照保价除以物品价值计算赔付比例,再乘以实际损失。按照这一方式计算,物品价值98万元,保价2万元,比例系数为2%,1万多元的维修费用乘以2%,得出的赔偿额度就是250元。 …【详细】

专业人做专业事 才能让“保价”更“保险”

  购买了2万元的保价服务,遭受1万多元的实际损失,按照普通人的理解,保价服务应该足够赔付损失,令人大跌眼镜的是,快递公司的赔付金额只有区区250元。面对这样的处理结果,不仅钟先生感到难以接受,旁观者也是一头雾水——如果保价服务不能足额提供保障,为什么还要掏钱购买这项服务?   快递业的蓬勃发展给公众的生活带来了极大的便利,从最初“小打小闹”购买日用品发展至今,越来越多的人将网购当作购物首选 …【详细】

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