保价2万元，快件损坏为何只赔250元？这其中牵涉到快递企业自定的“赔付比例”。按照企业的说法，“保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则。如果保价等于物品价值，属于“足额”投保，后期损坏维修费用可以全额赔付；如果保价低于物品价值，则属于“不足额”投保，按照保价除以物品价值计算赔付比例，再乘以实际损失。按照这一方式计算，物品价值98万元，保价2万元，比例系数为2%。1万多元的维修费用乘以2%，最终得出的额度就是200多元。
面对质疑，快递企业言之凿凿，称是依据邮政法相关规定。诚然，邮政法第47条规定：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。不过，这一规定是针对邮政企业对给据邮件(指挂号信件、邮包、保价邮件等由邮政企业及其分支机构在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件)的损失赔付，幷不能直接照搬照抄到快递企业身上。邮政法专门用第六章规定“快递业务”，而上述“保价”内容条款是在第五章“赔偿损失”里面，可见二者不能混为一谈。
根据合同法，承运人应当在约定期间或者合理期间内将货物安全运输到约定地点，对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。所谓“赔付比例”，实际上是变相减免快递企业的赔偿责任。明明是快递企业违约造成的损失，却要消费者承担大头，这显然是不合理的。更重要的是，快递企业对于单件快递的价值都有上限规定。比如，圆通、中通的单件快递价值不超过3万元；申通的保价快递价值上限为2万元。也就是说，如果需要快递的物品的价值超过这一限值，消费者就不可能“足额”投保，必须接受“赔付比例”的奇葩规则。此外，一些商品诸如书画、工艺品、纪念品等价值很难确定，快递企业可以通过夸大物品价值，得出“不足额”投保的结论，从而逃避应尽赔偿责任。
消费者权益保护法明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。合同法则规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。“快件不按保价赔”明显减轻了企业的责任，排除了消费者的权利，属于典型的霸王条款，其内容不应具有法律效力。此前，多地消费者因为“赔付比例”将快递企业告上法庭，诉求普遍得到了法院的支持。
除了引导消费者依法维权外，还应看到当前法律对于快递保价赔偿的规定不够完善，给了快递企业自说自话的空间。有关方面应尽快完善法律或制定行业标准，叫停“赔付比例”，明确“以保价为上限，按实际损失赔偿”，从而更好地规范快递业发展，保障消费者权益。（来源：检察日报 作者：张涛 本文略有删节） |
