中评社北京8月26日电／据大公报消息，医院管理局专科门诊上年度有逾800万就诊人次，病人由登记及缴费到预约覆诊时间，排队等候次数随时可高达六次。为优化病人等候流程，医管局推出多项自助预约服务，病人可透过电子手机应用程式“HA GO”，以及“一站式电子服务站”的功能，以代替传统柜枱挂号、缴费、预约等程序，理顺专科门诊的运作流程。／大公报记者 钟佩欣
医管局总行政经理（联网运作）李立业表示，现时病人到公立医院专科门诊就诊，从登记、缴费、诊前检查、见医生、取药、预约新症或抽血、查询诊期等，在传统流程上，或需排队轮候六次，有些病人会提早到门诊等候登记等程序，令等候时间过长。为改善等候情况，医管局于过去两年，将专科门诊就诊流程电子化。
现时，病人在就诊当日，可透过“HA GO”预先完成登记及缴费手续，在医院可透过电子健康服务站进行自助量血压等，病人更可透过“HA GO”查看门诊和药剂部即时轮候状况，以及选择药物送递服务等。预约抽血期、新症预约均可以透过手机处理。另外，全港约有250个地点，涵盖37间医院设有“一站式电子服务站”，同样可处理登记、缴费、预约抽血期等。
设送药服务 不用等候
70岁的卢女士每年需往返屯门医院数次以覆诊，她说现时所有登记、缴费、预约等程序，都可在“一站式电子服务站”内完成，“以前覆诊需要排队，有10多人排队，完成登记才可以见医生”，如今服务站扫描身份证就可以看医生，不用多次排队，时间安排上更弹性。
截至今年第二季，“HA GO”已录得335万个下载，逾262万个正式会员。李立业表示，电子化服务整体使用率不错，现时近九成病人缴付诊金与药费时，选择电子支付，其中四成透过“一站式电子服务站”缴费；另有12000名病者使用送药服务，他又表示，医管局目标是期望患者从登记至取药离开医院可在两小时间内完成，现时约有85%患者可达标。
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