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医管局自助服务便捷 病人求诊免排六次队
http://www.CRNTT.com   2024-08-26 14:54:08


  中评社北京8月26日电/据大公报消息,医院管理局专科门诊上年度有逾800万就诊人次,病人由登记及缴费到预约覆诊时间,排队等候次数随时可高达六次。为优化病人等候流程,医管局推出多项自助预约服务,病人可透过电子手机应用程式“HA GO”,以及“一站式电子服务站”的功能,以代替传统柜枱挂号、缴费、预约等程序,理顺专科门诊的运作流程。/大公报记者 钟佩欣

  医管局总行政经理(联网运作)李立业表示,现时病人到公立医院专科门诊就诊,从登记、缴费、诊前检查、见医生、取药、预约新症或抽血、查询诊期等,在传统流程上,或需排队轮候六次,有些病人会提早到门诊等候登记等程序,令等候时间过长。为改善等候情况,医管局于过去两年,将专科门诊就诊流程电子化。

  现时,病人在就诊当日,可透过“HA GO”预先完成登记及缴费手续,在医院可透过电子健康服务站进行自助量血压等,病人更可透过“HA GO”查看门诊和药剂部即时轮候状况,以及选择药物送递服务等。预约抽血期、新症预约均可以透过手机处理。另外,全港约有250个地点,涵盖37间医院设有“一站式电子服务站”,同样可处理登记、缴费、预约抽血期等。

  设送药服务 不用等候

  70岁的卢女士每年需往返屯门医院数次以覆诊,她说现时所有登记、缴费、预约等程序,都可在“一站式电子服务站”内完成,“以前覆诊需要排队,有10多人排队,完成登记才可以见医生”,如今服务站扫描身份证就可以看医生,不用多次排队,时间安排上更弹性。

  截至今年第二季,“HA GO”已录得335万个下载,逾262万个正式会员。李立业表示,电子化服务整体使用率不错,现时近九成病人缴付诊金与药费时,选择电子支付,其中四成透过“一站式电子服务站”缴费;另有12000名病者使用送药服务,他又表示,医管局目标是期望患者从登记至取药离开医院可在两小时间内完成,现时约有85%患者可达标。
 


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