我们知道,品牌代表着企业的形象、信誉和价值,是高质量发展的重要体现,也是企业能否在国际市场上取得成功的关键因素之一。以手机、电脑、家电、汽车为代表,中国企业的品牌意识逐步增强,将打造出一批知名度高、美誉度强、影响力大的“中国品牌”。
一流品牌不仅需要有一流产品做支撑,还需要配套一流服务。对于那些希望开拓海外市场并打响“中国品牌”的企业,我们还要梳理一些方法论。以新能源车企为例,这些企业在国际市场上要进一步建立和完善本地化的营销体系,实施差异化竞争,不断突出自身产品特性,打造以提升当地客户满意度为导向的本地化售后服务能力,提升消费体验。同时也要逐渐建立本地化的研发能力和网络,及时回应当地消费者的需求,快速迭代技术和产品。
另外,中国企业出海,不仅要产品出海和技术出海,更需要管理出海。企业要提高输出自身有效管理模式的能力,比如全球供应链管理能力、资金保障能力和人力资源管理能力,以及可持续发展、整体协同发展的价值观,并结合当地市场特点进行提升和融合,要发展成为全球化的企业。
补齐企业出海的文化短板
从2018年开始,中国企业出海进入了全球化与逆全球化并行的新阶段。这和全球政治格局尤其是中美关系的变化密切相关。
对于走向国际市场的中国企业,不少品牌国际影响力稳步提升。但中国品牌在服务提供、文化建设、营销策略等方面仍存短板有待补齐。
如果说上一代企业出海还肩负有“师夷长技”的目的,那么新一代的出海企业则是直接输出技术和品牌,抢占海外市场。它们需要面对的国际环境也发生了极大的变化。中国企业现在通过电商平台或者大型社交媒体平台,可以触达当地广泛的消费者。相比于以前,新一代出海的企业拥有更为丰富的跨境电商和社交媒体平台,这有利于在一定程度上加速品牌在海外建立初步的线上网络渠道。如果希望在本地市场有更进一步的渗透,还是不可避免地要走到线下,去对接传统的经销商渠道。
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