中评社北京2月20日电／据《北京青年报》报导，题：会员自动续费被指陷阱多 律师：平台应对“钻空子行为”承担责任
日前，不断有消费者投诉App付费会员在购买时以隐蔽小字告知自动续费，或以站内信、应用内通知、邮件等十分隐蔽告知的情况下自动续费，连续扣费数月甚至几年之久，在不经意查看第三方支付平台后才发现。据北京青年报记者不完全统计，常见的几十款App如QQ音乐、网易云音乐等音乐类软件，芒果TV、优酷等视频平台以及百度文库、夸克等应用软件都在被网友吐槽之列。
律师分析表示，平台方有着难以推卸的责任，目前法律中还没有对如何采取“显着”方式进行续费告知有具体规定，平台可能是借此钻空子来模糊自身应当承担的责任，但这种做法不合理。
投诉
自动续费无提示
近日，不少网友表示，自己分别在多个App会员上遭遇了自动续费未通知事件，根据用户晒出的大量扣款记录，北青报记者对详细情况进行了瞭解和核实。
在亲身体验投诉较多的十几款App后发现，在这些平台的会员充值界面中，“连续包月”“连续包年”一般为默认首选项，且价格下方通常会有一行浅灰色小字写着“每月自动续费，可随时取消”。连续包月包年的价格也更有诱惑力，与普通月卡相比往往会便宜5到20元不等。有自动续费协议和单月卡在界面上像是隐藏款，如果不多尝试点几下，是很难发现它们存在的。
更有甚者，在App上根本没有类似提示，而是在用户选择连续包月扫码付费后会直接自动跳转至“开通自动扣费”界面，相当于付了费就是签了自动续费的合约。该如何取消合约服务、到期是否会以某种方式提醒等必要说明在其中并未体现。不少用户因疏忽或其他原因，未能及时关闭自动续费服务通道，这才一连被扣了数月甚至几年的会员费用。 |
