中评社北京3月14日电／据今晚报报道， 在网络购物中，女性消费投诉最多的是什么？什么年龄段的女性维权意识最强？记者日前从网经社电子商务研究中心刚刚发布的《2021年中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》中了解到，女性消费维权数据反映出不少电商消费新问题。
女性用户投诉占比超男性
报告数据显示，2021年全年网络消费投诉用户性别占比分别为男性（45.17%）、女性（54.76%）。女性用户占据互联网“半壁江山”，在网络消费中更是占据重要位置。通过13个网络消费领域中男女投诉用户对比，可以看到在国内网购、跨境网购、在线差旅、物流快递、网络订餐及其他等领域中，女性用户维权力度高于男性，其中国内网购女性投诉用户达53.86%。在这些领域中女性用户人数较多，除此之外，也各有特点：一是疫情期间，相比从前，女性对国内网购更为追崇，尤其在护肤品、包包以及服饰等商品购买上；二是女性用户逐渐成为旅游消费市场的核心人群，也是家庭出游决策的主导者，更愿意花钱在享受生活上。
80、90后女性维权意识更强
记者同时还了解到，2021年全国女性网购消费投诉年龄段分布主要集中在20－30岁（46.02%）、30－40岁（40.67%）、40－60岁（12.19%）、60岁以上（1.03%）、20岁以下（0.09%）。可以看出80、90后女性是当下网络消费的主力军，维权意识更强。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青指出，80、90后年轻女性喜欢在微信、微博等社交网络上晒照片、分享生活乐事，也易受到周围朋友及网友评论的影响，因此围绕年轻女性独特的消费习惯及爱好打造的“她经济”受到青睐，像美柚、小红书等女性服务社区电商化也较明显，并且受到欢迎。从社区切入，更容易圈层，把女性聚合起来，发掘她们的需求，同时产生联动效应，并且让电商们在女性消费者中占有自己的位置。
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