投诉金额500元以下近四成
报告数据显示，2021年网络消费女性用户投诉金额区间前三依次为1000－5000元（23.69%）、100－500元（21.55%）、0－100元（15.05%），其他依次为5000－10000元（11.29%）、500－1000元（10.01%）、10000元以上（9.89%）、未选择金额（8.52%）。在网络购物中，女性消费主要还是集中在小件物品、衣服饰品等客单价相对平衡的品类上，但在大件或高价商品上也丝毫不逊色。
此外，2021年全国女性网购用户投诉问题类型排名最多的是退款问题，其后依次为商品质量、网络欺诈、售后服务、霸王条款、发货问题、虚假促销、退换货难等。可以看出，女性购物时，考虑的因素除了价格、品质等传统购物因素之外，售后问题、促销玩法、发货时效性都可能成为限制女性下单的理由。 |
