作为某视频网站的会员，小武每月续费前三天都会收到该网站的“续订提醒”短信；扣款当天，小武也会收到“续订成功提醒”。小武认为，浦发银行如果也有这样的提醒，自己就不可能莫名其妙地被扣款这么久。
文/记者 程婕 统筹/余美英
律师观点
后续收费应征得消费者确认
对于浦发银行被投诉的“私自”扣款现象，时代九和律师事务所合作人许桂林律师认为，如果消费者未主动选择收费项目，银行擅自扣款肯定涉嫌欺诈；如果银行有证据证明消费者是主动勾选或同意开通，不能认定银行欺诈，但从众多投诉的情况看，银行也存在误导行为，需要改进。
许桂林认为，银行在正式收费前应明确征得消费者同意，比如要求消费者短信回复确认，不回复则不收费。每月扣款前后应向消费者发出提醒，并明确告知退订方式。此外，银行应在手机App、微信小程序等电子渠道设置自行停止收费项目的选项，为消费者提供对等的便利。
业内人士
银行服务别“耍小聪明”
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