持卡人小A在2020年9月莫名其妙被开通分期和玩转全球业务，客服告诉他，曾给他打了6分钟电话，是本人同意的。小A不记得有过这通电话，便要求听电话录音，但对方又说不能给他听。
持卡人小B曾通过手机微信渠道办理分期，后来发现每月都被“玩转全球”业务扣款。客服说是小B在办分期时自己勾选的，而且这项业务办理成功和续费之前都有短信通知。但小B对这些都完全没印象。
持卡人小C被扣了一个28元后就发现了问题。客服告诉他，他是自己在手机App的还款页面上勾选扣款项目的。为验证客服说的话，他特地进入还款页面，发现确实有“免还款”项目可以勾选购买，但字迹变小变淡。小C认为，在还款页面用“免还款”这样的文字很容易让人误以为这是还款条款而不是收费服务。
为什么被扣了那么多却“浑然不觉”？
持卡人普遍反映，浦发信用卡每月收取这些项目的续订服务费前后，都不会再向持卡人发送任何短信、微信，更没有电话提醒，收费只在当月账单体现。由于日常刷卡消费都有即时提醒，因此很多人查看信用卡账单就是大致扫一眼，不会看得很仔细，特别是那些用卡频繁的持卡人，很难在一大串账目里留意到8元、20元这样的小额消费。因此，大多数持卡人都是在没有消费的那个月才注意到账单的异常。
持卡人小武最近没有任何消费却发现账单有“免还款”的20元扣款，一查才得知这笔钱从2019年12月收到现在，浦发每月在扣款的时候没有任何短信或微信提醒。
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