从内容上看，针对浦发信用卡的投诉多与“私自扣款”有关。北青报记者粗略搜索“黑猫投诉”发现，有关浦发信用卡“私自扣款”的投诉达到2154条，而其他银行的投诉则多为持卡人逾期后对银行催收、协商减免等不满。
“浦发银行信用卡从2018年5月开始每个月扣我8元的费用，从2019年3月开始每个月扣我28元的费用，由于金额较小一直没有看过账单，2021年1月至3月我没有使用过信用卡每个月还要扣款28元，我才注意看账单，浦发银行信用卡中心一直没有告诉我这笔费用的消费。”
“浦发信用卡在不知情的情况下每月私自扣款60元，而且有两年之久。一直也没有短信电话提醒。”
记者发现，网友投诉最多的扣费项目包括“玩转全球”（1210条）、“免还款”（962条）、“免盗刷极致版”（928条）和“小浦无忧-电话医生”（862条）。这四个项目都是按月收费，除了“免盗刷”是每月8元，其余三项都是每月20元。
“幸运”的投诉客户只开通了“免盗刷”一个项目，每月只扣8元；“倒霉”的则四个项目全有，每月要扣68元，大部分人都会有两三个扣费项目。
除了投诉最集中的这四个项目，每月20元的“一键召唤”、每月28元的“微医通”和每月35元的“借款人意外险”也涉及较多。从扣款时间看，有的人发现得早，只扣了4个月，有人发现时都扣了三四年；涉及金额少则100多元，多则数千元。
很多客户表示，自己也不清楚这些收费项目到底是干什么的，稀里糊涂就被扣了这么多年。有人连护照都没有，也为“玩转全球”这种一看就为出境服务的项目缴了27个月的费。
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