水滴筹的回应中提到，水滴筹在2016年7月因“让广大中国家庭病有所医”的初心而诞生，从第一天起，水滴筹便坚持0服务费，不向筹款用户收取一分钱，甚至此前第三方支付渠道的手续费，水滴筹也会以爱心救助金的形式全额补贴给筹款人。0服务费的提出，大大减轻了困难大病患者的负担，水滴筹也因此迅速发展。
面对公益或是商业行为的问题，水滴筹表示，自己首先是一家商业公司。有声音称，水滴公司首先是一个创业公司需要盈利，公益行为也需要商业力量的支撑，必须需求其他盈利途径，才能保证水滴筹健康持续地运营下去。作为一家商业公司，由筹款业务向保险业务的转化这种发展模式无可厚非，何况这也是保险保障教育场景下的合规动作。
水滴筹创始人沈鹏谈及公益与商业关系时也指出，“我们要可持续地做公益，如果只有公益就不可持续；只有商业，公司发展就会偏离初衷，同样地不可持续。”
谈及水滴，希望工程的创始人徐永光曾表示，“用公益的手段做商业，或者用商业的手段做公益，你中有我，我中有你，目的是要解决社会问题”。
谁来监管筹款平台
地推人员的争议由来已久，一位相似性质的平台创始人对记者透露，地推行为很大程度都是公司授意的。
知名评论人士敬一山评论称，水滴筹有如此庞大的地推团队“扫楼筹款”，说明可能存在系统性、组织化的“造假”。这对于众筹平台的公信力可以说是釜底抽薪式的打击。
看到视频后，许多网友大呼寒心，民众信任的破坏也在朝夕之间。而且这种信任的重建比打击掉信心难度大得多。
尽管叶先生亲身经历了“被地推”事件，但记者注意到，其朋友圈第一条动态就是转发了水滴筹的一条捐款链接。 |
