叶先生回忆当时的情景称，住院老人的身边一般都有两三个年轻人在旁照顾，为老年用户设立庞大团队幷没必要。
就大家关心的绩效、提成问题，水滴筹12月2日回应称，决定予以调整：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队，发现和查处不同渠道反馈的问题。
水滴筹还表示，作为水滴公司非盈利模块的一部分，水滴筹从成立以来就一直坚持对筹款用户免费服务，相当长时间里还以救助金方式帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的“提成”实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，幷非来自用户筹款。
公益向左，商业向右？
“公益就是非盈利性的，资本就是逐利的，这都是天经地义的，借公益导流数据，再通过数据变现的盈利模式，是真商业，非公益。相比较P2P而言，该模式集资成本更低，监管存在跨界的灰色地带。虽然现在雨后春笋般冒出来很多‘公益组织’，很大程度激发了大众的善，但逐利的本质，大规模资金的聚集，灰色地带的行走，如不加强监管和规范，也在不断透支大众的善念和社会人与人的信用基础，也可能引起新的系统性风险。”这是一位保险相关机构高管针对该事分享在社交平台的一段话。
这段话也代表了一种声音：认为水滴筹不应该“利用公益赚钱”，不该以筹款业务获客，转化后为保险业务牟利。
一位受访人向记者提供的捐款后页面显示，一旦用户在水滴筹发生爱心行为后，就会有看似福利，实为保险推荐页面链接发来。 |
