要赋予基层员工一定的谈判能力
这让我想到我妈妈给我说的一件往事。
几十年前，她工作的单位是集体所有制。那时为了激发职工积极性，刚刚开始实行定额制度，多干多得，但不想领导把标准定低了，或者说，是按照大锅饭的尺度来定的标准，完全没有估计到人能被激发出来的积极性。
结果就是，她们几个同事超额完成了任务，奖金非常高。到了下一个月，领导要提高标准，她们坚决不同意，事情一直闹到上级主管部门。那时是不能轻易开除工人的，最终结果应该是有妥协，但工人们胜利了。
所以，关于考核标准，要赋予基层员工一定的谈判能力，这样才更合理。这个时候，哪怕仍然是以客户满意为导向的，但基于员工本身的权利，企业成本最小、收益最大的方式，就是尊重员工。
需要指出的是，这是一个大背景之下的问题，在这样的大背景下，如果某个企业或行业，成为保护员工权利的高地，这个行业大概率适应不了整个市场环节的需求。
所以，这一问题的出现、爆发，幷非一日之功，也幷非某个企业乃至整个快递行业、外卖业能以一己之力解决的。（来源：新京报 作者：刘远举） |
