在业内专家看来，体验感是线下门店的核心竞争力，线下门店要着力在场景、产品、搭配、服务以及支付等各个方面提供良好的体验，丰富和提升门店的功能，才能留住消费者。近日正式营业的耐克王府井全球旗舰店，致力于打造沉浸式数字体验购物。店内专门设置了私人订制区、智能篮球场和跑步体验区，还上线了移动收银和叫货系统。
此外，门店选址至关重要，优质的门店与商场是相辅相成的。银泰百货奢侈品品类总经理、西有CEO汤楠向记者表示，品牌门店要为顾客提供好的体验和服务，满足不同消费群体的需求，而商场可以在到家服务、退换货、售后洗护养护等环节帮助消费者得到更完善、专业的服务和保障。
拓展新的销售时空——
线下线上融合发展
在一家培训公司工作的肖雨告诉记者，自己喜欢逛街、爱买衣服，但常常遇到服装店服装款式少、更新慢以及价格高等问题，所以主要还是在线上买衣服。
“看得见摸得着”，让实体品牌店更容易得到客户的信任和认可，但诸多不便也真实存在。而线上销售在便利、低价的同时，其渠道费用不断上涨、流量不可控的问题也给门店商家带来巨大压力。怎样才能吸引顾客来消费，或者说怎么才能把店里的衣服卖出去？
做了3年服装生意的尤晓洲非常庆幸去年开始做门店与线上的融合。她在北京回龙观西大街的万意百货开了一家服装店，受新冠肺炎疫情影响，去年以来进店客人数量大为减少，尤晓洲开始从线下向线上拓展。她会主动询问每一位进店的客人能否加个微信，每天下午和晚上与店员一起直播卖货。
“多亏打通了线上和线下，与顾客良好的互动不仅新增了线上的销售量，而且还能够给线下的老顾客提供更为便捷的信息和服务。”尤晓洲表示，只做传统的线下生意会越来越难，今年还会继续做好线下与线上融合，带动门店的业绩增长。
线下门店不仅可以完成现场销售，而且可以培育和积累宝贵的私域流量。去年初，受疫情影响，太平鸟公司全国线下门店销售近乎为零。太平鸟女装江苏如皋门店通过店员朋友圈、社群维护宣传新品和活动，大年初二到初四期间单店业绩突破10万元。随后，太平鸟针对私域流量开启全员营销，并逐渐搭建起全渠道立体零售模式，同时积极探索社交零售新渠道。
卡宾也在线上多渠道布局，以官方微信小程序及社群实现DTC（渠道直营）策略，挖掘私域流量潜力。据财报显示，截至2020年12月31日，卡宾全渠道会员粉丝达千万。
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