中评社北京2月2日电／据央视网报道，“上海市场监管”消息，2022年春节长假前三日，上海市市场监管局投诉举报热线平台共接收各类投诉举报6314件，解答咨询6922件。其中，一般食品（1121件）、服装鞋帽（1072件）、餐饮住宿（348件）、互联网服务（343件）、销售服务（335件）等投诉举报量居前。
分析长假前三日投诉举报，主要呈现三个特点：
01
“衣食住行”类诉求相对活跃，年夜饭消费诉求有所升温
长假前三日，涉及“衣”（服装鞋帽）、“食”（一般食品）、“住”（餐饮住宿）、“行”（交通运输）类投诉举报合计2778件，占投诉举报总量逾四成，主要反映食品配送不及时、服装鞋帽质量有瑕疵、客运退票及住宿退订难等，其中涉及年夜饭消费诉求35件，同比略有增长，主要反映年夜饭订购纠纷、配送延迟等。
02
“假日购物”类诉求相对活跃，线上购物诉求占比较高
长假前三日，涉及销售服务、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器等方面消费诉求量相对集中，其中线上购物类诉求占比逾七成，主要反映网购商品质量、合同履行及售后服务等方面问题。 |
