服务企业“总入口”
前不久，在徐州市政务服务中心，市民乔京申请道路货物运输经营业户换证时发现，自己打印的电子营业执照上没有加盖公章，“当时还有点着急，怕又得再跑一趟。”实际上，他并没有为此多跑冤枉路。
“电子营业执照无需公章，审核可以通过。”徐州市交通运输局窗口工作人员江松原介绍，如今，市民遇到此类共性需求，均可循例办理。
推动政务服务再升级，徐州不仅依托市综合性企业服务平台，充分整合各地各部门服务资源，打造服务企业“总入口”，还主动走访服务行业协会、商会，持续推进从化解个性问题向解决行业共性和深层次问题转变。
数据显示，2023年以来，徐州企服平台累计接办涉企诉求4949件，诉求办结满意度100%，还推进解决开具社区用房移交证明、相关惠企政策落实和物业招投标制度问题等行业诉求和共性需求。
高效办成办好，政务服务人员的业务水平是关键一环。为此，徐州围绕与企业和百姓生产生活密切相关的企业开办、简易注销、灵活就业、员工录用、退休、军人退役等6项“一件事”，组织市人社、退役军人等条线部门8名业务处长到12个县区，对县（市、区）行政审批局、乡镇（街道）便民服务中心的530名政务服务业务骨干进行培训。
此外，徐州还推出秒懂“一件事”短视频，上线“场景式”解读办事指南和网上办事操作说明，提高对“一件事”的社会知晓度和群众认同感。
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