畅通产业循环
据统计，2023年我国废旧家电回收总量达到450万吨，废旧家电通过正规渠道回收实现环保拆解和再利用的比例偏低。回收渠道不健全、回收价格低、废旧品处理不规范等问题均会影响家电以旧换新的开展。
山东青岛居民吕艶梅在装修老房子时苦于旧家电不知如何处理，“小区没有电梯，回收的师傅不愿意上门，嫌搬运太费劲”。另一位消费者王红菊也面临类似的问题，“想淘汰旧家电但找不到正规的回收网点，有的网点还需要自己运过去”。
海尔智家积极响应市场新需求，消费者用手机下单预约时间，工作人员就能上门服务，将旧机拆走的同时安装调试好新机。针对家电家居一体化场景更新，海尔智家旗下三翼鸟还推出全屋智慧解决方案，为消费者提供智慧厨房、智慧客厅等不同空间的局部改造定制方案。
海尔智家有关负责人表示，作为家电龙头企业，海尔充分发挥基础优势，打造全域化、可视化、规范化的废旧家电回收体系，构筑起覆盖全国的回收体系，实现家电收旧换新一次就好。在家电回收目标责任制行动中，海尔已连续两年超额完成回收目标。
《方案》提出，以提升便利性为核心，畅通家电更新消费链条。加快“换新＋回收”物流体系和新模式发展。
苏宁易购物流总部苏宁帮客公司社区服务部负责人沈亮亮表示，苏宁易购率先落地家电“一站式以旧换新”服务，将家电以旧换新的履约时长缩短至行业平均时长的一半。
京东零售家电家居生活事业部服务业务负责人白宇介绍，京东通过全国精细化服务网络布局和履约管理，孵化专业家电回收服务商，最大化为消费者提供合理的旧机费用。同时，为消费者提供免费拆机、免费清运，不限旧机品类、品牌、年限和品相的服务，避免传统家电回收乱砍价和不安全等现象发生。
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