“东北的冰天雪地、沿海的海滨特色，西北的传统厚重、边疆地区的民族风情，这些都是当地独特的旅游资源，应当充分挖掘本地特色、打造本地亮丽名片，让游客有不同的旅行体验。”北京市徐先生说。
完善基础设施建设
提升管理服务水平
旅行途中，无论是风景如画的自然风光，还是历史悠久的人文景观，都会给游客带来丰富的旅行体验。与此同时，基础设施是否完善、管理服务是否到位等，也是游客旅行体验的重要组成部分，直接影响着对景区的评价。
去年“十一”黄金周期间，徐先生一家前往南方一处千年古村落游玩。作为国家4A级旅游景区和中国历史文化名村，这里吸引了众多游客前来参观游览。不过，在欣赏美景、体验文化的过程中，徐先生也发现了一些美中不足：“景区里私搭乱建随处可见，很影响美观，而且有些还存在安全隐患。有的公共设施破损了，也没有及时维修。”
实际上，徐先生所遇到的问题并不鲜见。景区基础设施维护和管理的缺失，影响景区美观的同时，也给游客带来诸多不便。“景点指示牌锈迹斑斑，很不美观”“景区里座椅太少，不少游客只能席地而坐”“厕所里的洗手台，有一半不出水了”“上山的台阶上碎石遍布，很危险”……在读者来信和网友留言中，反映景区基础设施不完善或维护不及时的问题不在少数。
“基础设施建设和维护对景区接待服务能力起着关键作用。如果这方面做得不到位，尤其是遇到节假日客流量比较大的时候，就会影响景区接待能力，进而影响游客的旅行体验。”徐虹说。
|
