·个人信息泄露带来安全隐患
商家设计“强制扫码”，背后离不开利益驱使。近日，上海市消保委调查了29家知名度较高的奶茶店、快餐店，发现某知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单，就可产生87条数据。调查发现，这些店铺累计产生的数据已超100亿条。其中，涉及消费者姓名、电话、收货地址等敏感个人信息达6.7亿条。
一名小程序开发者透露，当小程序的用户量达到1000人以上时，店家可申请接入广告，当顾客点击或浏览广告时，店家即可分得流量费。另外，一些商家会借此进行大量引流，把公众号养“肥”后，再高价售卖变现。在此过程中，消费者的一些敏感个人信息可能被非法获取，进而增加消费者隐私泄露、被营销信息骚扰的风险。
业内人士认为，从消费者权益的角度说，“强制扫码关注”是一种形式上的自愿、实质上的强制。
同济大学法学院多元解纷法治研究中心主任徐文海认为，“强制扫码关注”的服务方式，一定程度上侵犯了消费者的公平交易权，“《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，‘强制扫码关注’对部分不愿意扫码的消费者是不公平的。”
首都经济贸易大学法学院讲师屈向东介绍，《个人信息保护法》第14条规定，基于个人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。“在扫码消费的服务场景下，经营者应使用简单易懂的语言，明确向消费者告知采集、使用其个人信息的目的、范围、用途等，从而达到消费者充分知情。”
·对不法商家加大执法力度
维护消费者合法权益、净化消费环境，需要多方合力共治。
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