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免费赠险暗藏套路 专家提示警惕诱导销售
http://www.CRNTT.com   2023-08-18 13:40:41


  中评社北京8月18日电/据中国证券报报导,近期,保险公司免费赠险现象备受关注。有消费者在投诉平台上表示,自己领取免费或保费较低的赠险,在免费体验期结束后被自动收取高额保费,也有消费者在不知情的情况下被免费赠险。

  中国证券报记者瞭解到,此类现象存在的问题已经引起监管部门注意,部分地区出手整治。业内人士表示,保险公司应规范营销行为,合法合规获得客户信息,不得有不实说明等诱骗客户投保的行为。

  ·免费赠险遭投诉

  “我在网上领了一份免费的保险,在不知情的情况下被开通了自动续费,第二个月开始就需要支付上百元的保费,等到发现时已经被扣了几个月的保费。”上海消费者小王告诉记者。

  记者注意到,有类似经历的消费者不止小王一个。在黑猫投诉平台上检索免费赠险,有超过600条投诉,既有传统保险公司,也有部分互联网平台,涉及的保险主要包括医疗险、健康险、意外险等。

  从投诉情况来看,有消费者领取了免费或保费较低的赠险,但在免费体验期过后,被自动收取高额保费,也有消费者在不知情的情况下被免费赠险。

  为何消费者会在不知道的情况下被赠险?以黑猫投诉平台上一款被投诉较多的泰康人寿“飞铁保”产品为例,记者致电其官方客服,客服表示,该产品是公司免费赠送客户的交通意外险,客户在扫码共享单车、停车场缴费等场景下,有可能会被赠险。不过,对于公司如何获取消费者的个人信息,客服并未进行过多解释。

  对于如何取消“飞铁保”,客服表示,客户可以使用其官方App进行自助退保,或者联系人工客服进行退保。

  ·消费者未真正享受到优惠

  据业内人士介绍,此类业务在业内被称为“魔方业务”,也就是保险公司通过免费赠险或以低保费、低保额、高免赔的保险来吸引客源,进而引导客户“升级”保障或投保其他保险。
 


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