原来，2021年老邹偶然得知退耕还林补贴标准为1200／亩，转过来想想自己当年只领到了几百斤大米。老邹心里有种说不出的难受，便向镇政府相关部门反映，但得到的回复是这笔补贴已经按标准足额发放到位。
瞭解到这个情况后，我们继续找相关部门沟通核实，查阅政策文件。一番调查后，事情逐渐清晰。老邹虽打听到有1200元这一标准，但不知道这是2018年上级部门出台的新标准，而青白江区退耕还林补贴发放相关工作早在2011年左右已全部完成，老邹也已经按照2002年的补助标准全额领取了补助。2018年新标准出来后，青白江区未开展过新的退耕还林工作，所以并没有执行过1200元的新标准。
老邹没搞清楚新旧政策的时间跨度，而镇政府仅针对十年前发放情况进行了核查并简单回复，这才让老邹一直以为村里2002年退耕还林补助发放有“蹊跷”。
弄清楚了问题的来龙去脉，第二天我们把详细情况再次解释给老邹听，把当年的文件和主管部门的答覆都一一递给老邹。“没想到都20年前的事了，你们还瞭解得这么清楚……是我多心了。”老邹翻阅著书证和文件说。
信访需要用心访。只有耐心倾听、诚心办事，用证据说话，才能真正赢得群众的信任和理解。从老邹家出来，我深有体会。（来源：中央纪委国家监委网站） |
