中评社北京3月8日电／据光明日报报导，2023年1月11日凌晨0点02分，电话铃声划破夜的寂静，一个外卖电话居然打到了110报警服务台。
“我点的外卖到了没有？”
“我这边是110，您需要报警吗？”湖北省武汉市公安局110报警服务台接警员余杨接通电话后，一手迅速在计算机键盘上敲击，搜索信息。这不是骚扰电话！这位女民警从对方第一句话中，已经察觉出异样。
“是的。”对方小声回答。
“是不方便说话吗？外卖送到哪个位置？我催一下外卖员……”余杨只有“转念一想”的工夫用来反应，就与电话那头达成默契，一步步引导报警人说清具体地址。
要判断报警者正面临的困境，又要在保护好对方的前提下获取更多信息，余杨小心翼翼又成熟稳健地做着这一切。于是，电话两端，求助者和民警使用着他们之间才能听明白的语言交流着。
调度警力、备注警情、叮嘱收集证据……电话还没挂，余杨的战友们已经出发。他们及时抵达现场，报警人得到了救助。
这是武汉市公安局110报警服务台再寻常不过的一个故事。类似的故事，在这支女性占比达到85%的队伍里，一年里有近1万个。
“她们拥有民警的勇气和智慧，也具备女性特有的敏锐和细腻，在接处警和指挥调度工作中发挥着重要作用。”武汉市公安局110报警服务台相关负责人介绍，这支团队自1988年组建以来，先后荣获“全国精神文明创建示范点”“全国110接处警工作先进集体”“全国维护妇女儿童权益先进单位”等称号。
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