中评社北京2月16日电／据经济日报报道，北京市的李女士最近很郁闷。她在春节前通过中介服务机构购买一套西城区二手住宅，在与房东进行价格谈判之前，中介服务人员和她介绍了同小区类似房源的历史成交价格，还特别强调了一套位置临近的房源，成交价格在720万元。720万元这个价格便成了李女士对周边市场行情判断一个最重要的依据，最终她看中的这套二手房以715万元成交。可就在签订合同后不久，李女士发现，仅仅十几天前，距离自己购买这套房子仅一个单元之隔，更具参考对比价值的一套房却是以700万元成交的。李女士认为，正是因为没有获取这条成交信息，导致在跟房主谈判时缺少有力砝码，她的房子买贵了。
介绍周围的市场价格帮助客户判断市场形势是中介服务人员的职责所在，可仅仅告知高成交价的一套，忽略掉低价的一套，这是否在有意抬高房价？中介服务人员回应，由于内部系统有延迟，他们当时对这套700万元房源的成交情况也并不了解。700万元的房源同是在这家中介成交，这样的回答难以令人信服。李女士感到失望，她选择的是北京市场上门店数量最多、市场占有率最高、中介服务费也最高的中介服务机构，就是认为大品牌会有高质量服务，显然，她想错了。
像李女士这样，在二手房买卖或者租房过程中，由于中介的不规范行为与中介产生摩擦的情况很多人都遇到过。不可否认，近年来，中介服务行业取得了长足发展，但总体而言，中介行业提供服务不规范的情况仍大量存在，消费者对于中介服务机构的投诉量总是居高不下。发布虚假房源信息、吃差价、捏造散布不实信息扰乱市场秩序、哄抬房价等情况常常让人十分苦恼。
规范中介服务是广大购房者和租房者长久以来的呼声，但当前仍难做到。业内人士分析，在我国，房地产中介行业入职门槛较低，平均从业年限仅8个月，很多中介服务机构并没有发展长期客户的打算，一锤子买卖让成交直接变成断交。个别经纪人小半年才能促成一套房成交，好不容易有个客户，便想尽各种办法“大捞一笔”，于是各种不规范行为冒头。还有一些中介服务机构最重要的工作并不是研究市场和相关政策，以及深耕房源信息，或者培养更为专业的经纪人，而是通过大量招聘中介业务员，希望通过人海战术实现盈利，少数几个业务员促成成交，便可以覆盖大量的人力成本。 |
