据媒体报道，在前些年，这位消费者为亲人办理了“亲情省”套餐，每月只要交1元，就能够漫游到外地接打电话。然而，漫游费都取消了，移动还在暗中扣费，吃相属实有些难看。
漫游费在之前本身就备受诟病，漫游接打电话幷没有产生太高的成本，通信运营商却收取高额的费用，将它当作重要的收入来源。在舆论的强烈批评以及政策压力下，这项收费终于在2017年全面取消，时隔近四年，移动继续收取漫游套餐费用，毫无凭据可言。
值得一提的是，当初中国移动推出“亲情省”套餐，就是为了回应外界对漫游费过高的批评，特意推出的优惠漫游套餐。对消费者来说，1元钱不算多，但在漫游费“寿终正寝”的背景下，作为没有任何依据的收费项目，哪怕只收1分钱，那也是多余的，不合理的。
移动方面回应称，持续扣费是因为“用户不主动取消”，这一说法也是赤裸裸的甩锅。既然漫游费已经取消，那么所有的相关收费项目都应该立即停止。如果运营商不主动作为，还要等到消费者退订业务，那些不知情的消费者岂不是要被一直蒙在鼓里？
而且从报道来看，类似已经停办却还在收费的业务，不只漫游费用一项。比如流量套餐以及校园局域网业务，在业务已经取消、资费发生变动的前提下，移动依然暗中扣费，抱着“肥肉”不肯放手，偷偷地薅不知情的消费者的羊毛。
事实上，相关的收费乱象，不仅仅是移动独有，几大运营商几乎都不同程度存在。在网上有关运营商的批评投诉，可以说是汗牛充栋。然而在现实中，这些运营商仍然是一边挨骂一边偷偷摸摸地隐蔽收费，完全掉进钱眼里，丝毫不顾及用户体验和口碑。 |
