被人们普遍认为的“大数据杀熟”是否真的存在？这一针对不同消费者的特定“推送”存在哪些特征？昨天，北京市消费者协会发布了“大数据杀熟”问题调查结果。结论显示被人们普遍认为存在的“大数据杀熟”现象，在实际体验调查中问题幷不明显，由于其存在的复杂性和隐蔽性，维权举证存在困难。
体验调查覆盖5种新型网络消费领域
据了解，本次调查主要包括问卷调查、舆情采集和体验调查三种方式。体验调查的57个样本涉及在线旅游、网络购物、网络外卖、网络购票、网络约车等5种新型网络消费的14个消费者常用的APP或网站，调查模拟消费者同时利用新老用户账号购买同一种产品或服务，完成57个体验样本。携程、去哪儿、滴滴出行、淘票票等都在体验调查之列。
报告显示，2名体验人员同时通过飞猪旅行网预订丽枫酒店•昌平体育馆店的同一天高级大床房，老用户的房费不含早餐291元1间，而新用户的房费不含早餐286元1间，另享受4元买立减优惠，实际为282元1间。体验结果发现，同一房间新老用户标价不同，优惠也不同，老用户价格高且不享受优惠。同时，在去哪儿网的体验中，有1家酒店，不同用户享受优惠不同，最终新用户比老用户价格便宜。
五成被调查者表示曾遭遇“大数据杀熟”
在主观问卷调查方面显示，88.32%的被调查者认为“大数据杀熟”现象普遍或很普遍，有56.92%的被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历。同时，被调查者认为网购平台、在线旅游和网约车等消费“大数据杀熟”问题最多，在线旅游高居榜首。 |
