中评社北京8月6日电／习近平总书记强调，要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。品牌建设事关高质量发展，是一项长期性、战略性任务，也是一项系统工程。这些年来，中国品牌知名度、美誉度和影响力不断提高，中国商品和服务日益受到国内外消费者欢迎和喜爱。立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，要保持战略定力，踔厉奋发、勇毅前行，推动中国品牌建设实现高质量发展。
经济日报发表中国社会科学院习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员夏杰长、刘奕文章表示，作为区分市场上商品和服务的标识，品牌所具有的高价值、稀缺性、不可替代等特点，使其不仅成为企业的主要战略资产和经营利润的源泉，也成为塑造国家竞争优势的重要基础。当前，服务业“半壁江山”的地位日益巩固，服务品牌已成为人们生活的重要组成部分，消费者对各类服务品牌如数家珍，对一些领域的服务品牌亦有着强烈的偏好。在社交媒体广泛普及的大背景下，服务的价值不仅取决于其稀缺性，而且与网络用户的数量紧密关联，建立品牌已经成为服务业企业创造可持续竞争优势不可或缺的手段。加快服务业高质量发展、提升服务业全球竞争力，必须高度重视建设和培育服务品牌，使中国服务品牌成为服务强国建设的关键支撑。
服务品牌重要性日益凸显
文章认为，当今世界，一国经济的增长动力与以创新、品牌等为代表的无形资产息息相关。近年来，发达国家无形资产价值在国民生产总值中的份额提升较快，拥有更多无形资产的经济体在经济增长方面通常有更好的表现。长期以来，技术进步作为经济增长的重要动力被反复强调，但同时也要看到，在新形势下，创建强大品牌获得竞争优势亦具有可持续性。有研究认为，近年来品牌投资对产出增长的贡献显着增加。
全球范围内，服务业的快速发展更多体现为更高水平和更高质量的服务品牌增长。与有形的物质产品不同，生产和消费上的同步性决定了服务是一种“后验品”，无法在交易前通过具体指标来评估或试用，交易后也难以由服务结果还原服务质量；服务的无形性与不可储存性，也使得消费者无法直接瞭解服务质量的准确信息，在同质化、海量化、碎片化的互联网中搜集大量的服务信息，将耗费消费者大量的时间精力，而且存在一定的交易风险。品牌在识别体验性和差异化产品方面特别有效。优质的品牌是优质服务的保障，能够给予消费者关于质量的明确信息，帮助其在纷繁复杂的信息中更好地识别优质服务并作出消费决策。在经济全球化和数字化浪潮下，服务业面临着动态、复杂的竞争格局，服务的竞争优势愈发表现出暂时、非持续的特征，而服务品牌能够帮助企业同消费者建立稳定、牢固的业务联系，在价值创造和促进经济增长方面发挥的作用愈发凸显。
四个渠道推动服务业发展
文章分析，服务业是现代化经济体系建设的关键领域。服务品牌建设能够从四个渠道较好促进服务业高质量发展。
其一，良好的品牌声誉有助于提升客户忠诚度，增加企业获得服务溢价的能力。消费者对服务品牌的好感会以品牌忠诚度的形式表现出来，而对品牌的偏好则会在简化消费选择、降低搜索成本的同时，提升消费者的服务需求和支付意愿，从而有助于服务业企业提高利润率并增加市场份额。品牌将服务同企业紧密地联系起来，一方面，能在偏好一致的消费者中产生更高的支付意愿，创造市场进入壁垒；另一方面，品牌还具有较强的正外部性，消费者的良好服务体验会激励其继续体验企业的新服务，从而帮助企业进入新的细分市场。
其二，品牌可以帮助企业跨越地理边界，创造更大的规模经济收益。随着越来越多的经济体进入服务经济时代，服务市场不再是本地化的，经济全球化和跨国公司的发展引发了服务品牌国际化程度的提高，服务品牌在全球生产网络和国际贸易中的作用愈发重要。优质的品牌帮助成功的服务模式在全球范围内低成本复制，通过规模经济带来更高的利润率。依托全球消费者认可的服务品牌，企业更容易拓展到更广的地理区域，在定义服务标准和流程方面也更容易发挥主导作用。
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