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31万亿消费待释放 实体与网店争利
http://www.CRNTT.com   2021-05-06 13:50:39


经济师指出,疫情过去后,消费者会释放出4万亿美元开支规模。(大公报)
  中评社香港5月6日电/大公报报道,新冠疫情改变了人们的购物习惯,封锁令与隔离措施下,大家只好依靠网上购物来解决生活所需。随着疫症逐渐过去,接种疫苗人数不断上升,一项调查显示,有四分三受访者表示限制措施一旦过去,便很可能会亲身到实体店购物,只有两成四受访者表示仍会在网上购物,故零售商应为未来的消费狂热作好充足准备。另一项调查则显示,全球经济从新冠肺炎疫情复苏后,零售商必需提供更贴心和个人化的推广策略,才可抓住疫症后的商机。

  疫情逐渐过去,被压抑的需求(pent-up demand)大量释放,令购物开支大幅增加,使消费热潮(consumer boom)爆发。受惠于政府刺激措施和被压抑的消费者需求,经济师估计,限制措施一旦全面解除,消费者便会释放出4万亿美元(约31万亿港元)的开支。英国、欧元区、澳洲将一同录得强劲的增长。

  调查:77%冀疫后逛百货店

  在新冠疫情高峰期,人人涌到网上购物,但现在的情况却有所改变,统计显示,四成三受访者表示限制措施一旦解除,便会亲身再到商店购物,只有两成四人表示仍主要在网上购物,三成三表示会一起进行。

  表示会出外购物的人,有七成七人称,最少会到区内商场和百货店行逛。少于四成七人表示最少不会再使用送货应用程式,但不少较年轻者,表示愿意保留GrubHub和Uber Eats。

  网上评估供应商Questionmark的行政总裁Lars Pedersen认为,转变即将出现,消费热潮对整体经济将有影响,企业将可把握这个大好机会,正当的决策将是十分重要。每家公司各有不同的工作环境要求,雇主应确保根据可靠和相关的资料作出最佳的决定。

  Questionmark提醒零售业雇主,需确保有足够的人手和适当的技术,以把握好疫后消费热潮的机会。评估每个员工的技能,可有助了哪些工作可由员工在家中完成,哪些工作则不能。此举可让雇主作出最佳的决策,并向工作团队作出适当的解释。

  20%受访者维持网购习惯

  然而,要更充分掌握后疫症时期的零售商机,仍需依靠科技的帮助。国际商业机器(IBM)全球商业服务部高级董事合伙人Jesus Mantas认为,在新冠疫情期间培养出来的习惯,已令消费者更乐意把购物活动数码化,尤其是例如零售、旅游和运输等类别。

  他又表示,为了迎接症情过后的复苏新常态,各商户应加快数码化,善用人工智能和云端电脑系统,以助保持竞争力。同时,亦需要知道,结合实体商店和数码体验的投资,可令客户建立更个人化的购物体验。

  IBM又在今年2月份,对美国、印度、英国、加拿大、德国、墨西哥、西班牙、巴西、中国的1.5万个成年人作出了调查,结果发现每五名受访者中,最少有一人表示会继续在网上购物,但一旦接种疫苗后,便会更频密亲身到店铺购物。

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