在今年11月11日前夕，国家市场监管总局、国家网信办先后发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》、《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，针对经营主体的责任划分、规范直播营销和查处违法直播营销行为等三方面进行了规定，要求建立带货主播黑名单制度，规定直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为，以显着方式警示用户平台外私下交易等行为的风险。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，现有法律法规加上两个指导意见，在规范直播营销活动的制度层面上有了更多依据，但关键是不同部门之间的协同监管问题，“如何织牢监管网络，形成监管合力，直接关系到最终的监管成效。”陈音江认为，要明确不同部门的监管职能，同时建立多方协同治理机制，确保监管不留死角。
具体到监管方面，陈音江建议，首先要明确和压实平台的责任。“凡是为直播商家提供网络经营场所、交易撮合、信息发布服务的，尤其是开通入驻功能的，必须履行电子商务平台经营者的责任，其他情况主要根据平台是否参与运营、分佣以及其对用户的控制力等情形，判定其是否需要履行电子商务平台经营者的责任。”
其次，是要抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任。“如存在虚假或引人误解宣传行为的，应按照反不正当竞争法承担相应责任；构成商业广告的，应根据广告法承担相关责任。同时对其违法违规带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单。”
陈音江提醒消费者，选择直播带货方式消费时，首先要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务，尤其是不要听信主播的诱导进行私下交易，否则，一旦权益受到损害，很难依法维权。
“不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。”陈音江表示，消费者更要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。 |
