近日，有游客称在三亚一酒店点的海胆蒸蛋只有蛋没有海胆，且受到服务员言语威胁。
随后，三亚发布通报：经工作组调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
通报称，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。针对消费者所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，幷非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。
此外，在海胆蒸蛋事件的通报中，我们看到“民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。”
就海胆蒸蛋事件本身来说，我们相信调查结果是公平公正的，我们也希望，当地相关部门不要被“谁闹谁有理”带偏了节奏，以退钱等方式应对舆情。但是，消费者所说的语言威胁也应有个明确的答案。
诚然，海胆蒸蛋事件官方通报中所说的胆汁多肉少幷不是随口一说，涉事商家也现场宰杀了一只海胆供消费者查实。网友口中所说的“护犊子”可能性不大。但是，为何网友评论还是出现了“一边倒”的情况，一方面有潜移默化“同情弱者”的心理，一方面此事在一定程度上激发了网友们的心理共鸣。
好事不出门，坏事传千里。复盘近年来海南三亚出现的舆情事件，不少与宰客等旅游乱象有关。而从官方报道中可以看出，当地也在一直对旅游市场秩序加以监管。
就在今年1月，三亚市委宣传部官方微博@三亚发布发布消息，三亚市旅文局牵头三亚发改、住建、综合执法、市场监管等各部门及各区人民政府组成联合检查组，对旅游市场酒店、旅租、民宿行业开展专项检查整治工作，旨在净化旅游市场环境、提升旅游服务品质，打造安心、舒心、放心、暖心的旅游市场环境。 |
