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| 游客在涉事餐厅海鲜展示间内点餐的监控画面（图片来源：大众网） |
4月9日，游客李先生在网上投诉称，他在海南省三亚市某景区的一家餐厅点的海胆蒸蛋中没有海胆只有蒸蛋，有调包行为，质疑该店欺客宰客，与店家发生争执后报警。针对投诉三亚市多个部门组成工作组开展调查，调查结果通报为当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式。
近年来，游客与旅游景区的饭店之间发生的纠纷屡见不鲜，直接关系到景区及城市的对外形象和口碑，公众期盼的是官方的权威调查和表态，想知道事实真相到底是什么。在这次三亚海胆事件中，来自浙江沿海地区的游客李先生，平时很熟悉海鲜，到了三亚品尝海胆蒸蛋时发现，只有鸡蛋的味道，一点海胆的味道都没有。而店方服务员则称，他们这里的海胆就是这个味道。
双方各执一词，产生争议，李先生不仅报了警，而且还把自己的遭遇反映到了网上，引起了网友们的广泛关注。发现网上投诉后，三亚市的相关部门行动迅速，当即成立多个部门组成的工作组展开调查，幷很快发布了《网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报》。当地政府针对网上投诉的反应速度值得肯定，但有意思的是《通报》发布后，又引起网友的热议，从很多网友的跟帖评论里透露出对这份《通报》的失望。
游客认为海胆蒸蛋中没有海胆只有蒸蛋，对此《通报》的解释是，当季的三亚本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有差异，同时海胆菜品价格也明码标价。这“汁多肉少”迅速成为了网友调侃的对象，诚然《通报》描述的是客观事实，当季本地海胆确实“汁多肉少”，“汁多肉少”不是掉包，也不是掺假卖假，而且也明码标价了，潜台词是消费者投诉，是因为不了解当季海胆的情况，“汁多肉少”不违法，是市场行为，政府监管部门对商家的这种行为没有表达态度，给人的感觉是默许的。
我们不禁要问，当季的三亚海胆是汁多肉少，饭店首先知情，监管部门看来也知情，但是消费者知情吗？既然当季海胆汁多肉少，质量幷不好，店家还卖挺贵的价格，虽然明码标价了，消费者在不知情的情况下吃到这样的海胆会满意吗？花了不少钱吃了找不到多少海胆肉的海胆，是不是有点坑消费者呢？这又是景区的饭店，面向的是众多只来一次的游客，是否是在钻法律法规的空子，能宰一个算一个呢？ |
