关于此事的调查，据三亚官方的通报称，经多部门联合调查，涉事餐厅使用秤具计量准确，产品销售加工过程，公开透明（均有录像佐证），未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
按理说，我们应相信官方调查。但如果能将“录像佐证”公开，调查结论的可信度会更高。投诉者对官方结论的不满，也正在于此，因而“强烈要求官方公布店家的视频和录音”。
我们常说“有图有真相”，但直到现在，游客与店家以及官方，都没拿出能够还原现场事实的视频或音频，结果是，游客所说的“受到威胁”“争论时受辱”“龙虾调包”和店家辩称的“不存在”，双方都是口说无凭，以至于让事件陷入“罗生门”。这是大家都不愿看到的情况。
此事最终惊动省长，由此将引发后续深入调查，这令人欣慰，也让我们看到了海南省高层对旅游形象、对游客权益问题以及舆论监督的高度重视。但不得不说的是，前一轮官方调查一定程度上有失严密，因只有结论，而未及时公布视频音频证据，让调查呈“半拉子”状态。这值得反思，但也为下一轮深入调查提供了借鉴。（来源：金羊网 作者：马涤明） |
