野蛮拓课乱象多
“我感觉这个行业现在就是站在风口上的猪，飞得很高，体格却比较虚。”谈及在线教育的问题，有多年教培从业经验的程琦说，当前相当一部分培训机构把精力放在营销上，却没有练好内功，很难持续下去。
——唯转化率是从。“在线教育行业有个概念叫作转化率，一切晋升、薪资计算都以此为准绳。”任职于郑州一培训机构的郑老师说，近年来，在线教育机构在社交网络推广短期课程，吸引了大量新生源。老师们最为重要的工作之一，就是以各种方式留住家长和学生，提高转化率。
“唯转化率论的客观后果之一是教师底薪非常低。”郑老师说，目前其团队教师的底薪每月只有3000元，大部分教师也将精力放在提高续报率上了。
——机构管理乱象丛生。中消协2020年8月发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，教育培训服务投诉增多，投诉集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰、诱导消费者办理贷款付费且退款难等多个方面。
2020年9月，北京市教委通报称，绘本学习平台大塘小鱼以打卡返现金、推广返佣金营销诱导家长购买课程却无法在规定时间返现，此外还未征得同意关停账号，引发大量投诉。不少家长还反映，该平台的宣传语也十分激进，如“让你轻松养出小学霸，还能顺便赚到奖学金，育儿和赚钱从未如此简单”。
——激进营销导致大幅亏损。统计显示，跟谁学、网易有道2020年第三季度的销售和营销费用分别为20.56亿元、11.48亿元，占总收入的比例分别为114%、128%。激进的营销策略，导致跟谁学在第三季度出现了9.33亿元的大幅亏损。 |
