快递行业每天处理的包裹数量巨大，遗失、破损，都在所难免。规则的明确、风险的承担，有利于规范行为、减少“耗损”，保障用户的权利，也维护公司的信誉。我们希望这件事能各归各位，围绕这个失窃的芒果做文章，把同情、怜悯、愤怒这些情绪都暂时放一放。在调查结果出来之前，给予快递员、用户同等的尊重。
想想看，我们都有过类似的愤怒，被服务行业的某个小员工傲慢对待、或搞砸了重要的事情，激动之下使尽招数投诉到底，非要开除或重罚某个员工才肯罢休。实践证明，回归真相，理清责任，才能保护双方权益。那我们就不妨等等看，那个丢失的芒果的真相，能否打捞起快递员的尊严、能否解开用户的心结。（来源：澎湃新闻） |
