今年国庆盘点，恐怕不能不提一个字，那就是“让”。具体地讲，也就是很多城市推出了诚意满满的举措，让路让景让房让位于客。
比如，这个国庆假期，如果大家选择到历史文化名城扬州游玩，不仅可以把车停在市委市政府大院里，还能到机关食堂品尝特色淮扬菜。无独有偶，这次国庆期间，浙江衢州也宣布开放全市机关事业单位3500个停车位，幷且在午餐时段开放可容纳300人的行政中心8号楼机关食堂。食堂除了向游客供应售价18元的特色午餐，还设立了土特产专区、传统非遗技艺展示制作区等。
江苏扬州与浙江衢州相继开放政府和机关事业单位食堂，体现的就是“让”的精神。早在几年前，扬州就提出，从外来旅游旅行者的视角出发，审视城市、建设城市、管理城市，其中一个重要举措，就是呼吁全市在旅游高峰期让景于客、让路于客、让房于客。而今年提出的开放政府大院以及政府食堂，则是从政府层面对“让”的精神进一步深化。衢州此举，也不例外。“让”的实质，体现的就是以游客为中心，进一步讲，是“店小二精神”在旅游业上的延伸。
提到“店小二”，大家都不陌生，在更加重视营商环境的今天，几乎所有城市都提出了做服务发展的“店小二”的理念。“店小二”拼的是什么？就是服务。如果说过去的招商引资更多拼资源，尤其是拼政策优惠，那么现在就已经进入了拼服务的阶段。一个重要标志，就是真正以企业需求为导向，从过去的“尽我所有”转向“尽你所需”。而对服务的评价，也就是从自吹自擂，转向企业认可，其最高标准就是让企业感动。
一个城市追求的，从大方向上讲，可以概括为宜居宜游宜业，这三者是相连的。随着“店小二”精神蔚然成风，也必然会从宜业向宜居宜游全面蔓延。特别是要看到，今天旅游业本身已经迎来了转型发展的时候。过去的旅游，可能更多停留在拼资源拼名片拼包装拼策划上，而现在则进入了拼生态的阶段。这个生态，不仅仅是景区生态，而是对整个城市的生态提出了要求。 |
