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| 使用顺丰公众号下单，出现增值服务页面。图/浙江消保委微信公众号 |
和去年的快递柜超时要收费一样，这次的热搜也是和钱有关：顺丰公司提供一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。
光看字面意思，是不是有点懵？
怪不得有网友下意识发问：我收发一个顺丰，要多出一块钱了？
顺丰解释：新服务针对客户特殊需求
在顺丰公司官方网站上，在“增值服务”版块中，对“签收确认”服务介绍如下：“‘签收确认’是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证。
钱江晚报•小时新闻记者也专门去采访了顺丰。公司方面的解释是：这种口令签收服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求，在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，我司能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷。
他们举了个例子：比如，在客户发出的奢侈品快件中，经常遇到收件客户对快递员说，自己正在外地出差，委托单位同事收件或要求放在前台。而当意外发生时，收方客户可能无法准确回忆委托过程或是否委托过，而口令签收的密码必须由收方客户转发委托人方可投递交付，因而可以有效避免此类纠纷场景：“用户是否选择此项增值服务，都不影响快件的正常交付投递，通常只有寄方有特殊需求时才会选择，幷不会对收件人收取费用。” |
