2017年，为贯彻国家“提速降费”相关政策，三大电信运营商相继取消了漫游费。然而，4年多过去，有移动用户发现自己仍被收了40多个月的漫游费。对此，移动客服给出的答案让人哭笑不得：只要用户不取消旧套餐，就会继续收费。
随着电信科技不断发展，漫游费早已失去意义，属于冗余收费。“提速降费”出台之前，人们对于漫游费的合理性的质疑更是由来已久。很长一段时间里，收取漫游费纯属“强卖”，用户没得选，却又没啥用。因此，相关政策手起刀落，既获得消费者欢迎，对电信公司而言也幷无“损失”。
然而，某些电信公司对政策阳奉阴违，还在搞小聪明。比如，这次新闻发现的多收费，就是用户曾经办理过的“优惠业务”，只要每月给1元，就能“免”漫游费。可问题是，这项业务看上去幷不是直接的漫游费，却与漫游费用息息相关，甚至本质上就是一个定额漫游费。漫游费寿终正寝，这项也就应当自动失效。但这样的“僵尸业务”却被有意无意保留了下来。
调查发现，类似的“僵尸业务”还有不少仍在收费，大多以低价的隐蔽形式，从用户身上“薅羊毛”。1元、2元对谁来说都不算多，但消费者不该掏的钱，一分钱也休想拿走。这些小钱聚沙成塔也是一笔不小的“收入”——三大电信运营商，用户量以亿计，悉数进入全球五百强，这样不该赚的钱靠着小聪明拿到手，难道能够安心，难道能和企业形象相匹配？
不知何时开始，有些人开始“揣着明白装糊涂”，拿着“专业逻辑”自欺欺人。用户不取消就可以继续收，看上去好像是尊重用户自主选择权。但问题是，这是真尊重，还是假惺惺，用户心里明白得很。就拿现在普遍推行的“套餐”营销模式来说，用户选择自由度很低，而“套餐”的价格梯度却经过了“精心计算”，你想要的“核心功能”非得搭配一堆不必要的零零碎碎，你想省钱又用着难受。更不必提人们时常会接到电信客服的“优惠热线”，为您推销新产品，提供诸多优惠，却总是在最后才说，几个月后这个优惠就会恢复原价，到时候要取消还得自己手动操作。还有现在流量资费不断下降，新套餐的价格比旧套餐低，但用户如果不主动修改，就还得吃贵得多“老一套”。 |
