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| 国家税务总局收入规划核算司司长蔡自力（中评社 徐梦溪摄） |
中评社北京3月4日电（记者 徐梦溪）国家税务总局收入规划核算司司长蔡自力3日出席国务院联防联控机制新闻发布会，期间在应询中评社提问时表示，疫情发生以来，税务部门按照“非接触式”办税要添力的要求，采取“四步走”的办法，确保办税缴费既安全又便捷。
中评社记者问，疫情期间，税务部门既要加强疫情防控又要满足办税缴费的需求，特别是企业复工复产后，纳税人办理申报、开票和出口退税等业务量增加，请问税务部门采取了哪些服务措施，确保纳税人、缴费人办税缴费既安全又便捷？
蔡自力表示，疫情发生以来，税务部门按照“非接触式”办税要添力的要求，采取“四步走”的办法，确保办税缴费既安全又便捷。第一步是“延时办“。先后两次将2月份纳税申报期限延长至当月最后一个工作日，湖北省可以延至3月底。第二步是“网上办“。税务总局公布了185项网上办税缴费事项清单，引导纳税人、缴费人“网上办、自助办”。第三步是“线上办”。对于纳税人、缴费人遇到的个性化问题和需求，通过12366服务热线、微信等渠道解答，尽可能线上解决。第四步是“预约办”。对确需到现场办理的业务，在做好办税服务厅安全防护的同时，为纳税人、缴费人提供预约服务，错期错峰安排，确保办得安心放心、快捷高效。
蔡自力指出，随着企业有序复工复产，为进一步推动办税缴费服务提速增效，税务总局2月27日正式启动了“2020年便民办税春风行动”，集成推出24项措施，包括依托电子税务局实现90%以上的主要涉税服务事项网上办理，将发票“非接触式”领用比例从50%提升到70%；将出口退税正常办理时间再提速20%。下一步我们狠抓这些措施的落实落地，确保纳税人、缴费人获得感和满意度不断提升。
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