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| 1月21日，全国首个“政务人工智能训练师培训班”在阿里巴巴西溪园区开班 |
中评社北京1月21日电／浙江在线讯，“请问学吾博士，系统是只有一个模型还是根据地市情况有不同的模型？”“目前是共用一个模型。”“各个区县具体情况不同，是否可以自己落地维护？”“这是我们下一步规划……”1月21日，一场“政务人工智能训练师培训班”在杭州阿里巴巴西溪园区开班，学员是来自浙江省42个省直机关和省、市、县（市、区）信访局一线工作人员近200人，老师则是阿里巴巴集团客户体验事业群的骨干技术小二。
据记者了解，通过一整天集中培训和后续的学习考核，这200人将组建成全国第一支“政务人工智能训练师”队伍，了解智能产品的功能、原理和操作，服务浙江省统一政务咨询投诉举报平台（以下简称“统一平台”）数字化转型。
“统一平台是浙江政务服务网的子系统，是‘最多跑一次’改革的重要支撑。” 浙江省信访局副局长王宏在接受记者采访时表示，与阿里巴巴合作推进统一平台智能应用建设和人才培养，是为了更好地完善平台功能、优化平台性能，不断迭代升级，在服务上实现新突破，真正做到让老百姓方便使用，让办事人员方便应用。“我们重视统一平台的智能技术开发，更重视让统一平台变得更智能化和人性化的技术人才队伍建设。”
什么是“政务人工智能训练师”？
人工智能训练师是近年随着AI（Artificial Intelligence，即人工智能）技术广泛应用产生的新兴职业，他们的工作是通过设计规则、标注数据、优化算法等方式，让AI更“懂”人类，更好地为人类服务。
而“政务人工智能训练师”，则是浙江省信访局和阿里客户体验事业群的一项创新尝试，把一线办事人员请入人工智能技术学习的课堂，让人工智能技术的应用真正成为政务服务创新的推动力。
记者了解到，2018年11月22日，浙江省政府与阿里巴巴合作的“浙里办”AI智能应用功能升级，在统一平台的省本级和衢州市范围内率先上线试点运行，并逐步推广，已于2019年1月实现全省覆盖。聪明的人工智能机器人，可以智能学习全省大数据中心知识库内的权力清单、办事指南等数据和各市的相关信息，形成全省通用政务知识库和地方个性政务知识库。
不过，政务知识库需要不断完善和不时更新，老百姓的办事需求也越来越个性化，如何让人工智能机器人“学习”新知识，“理解”复杂需求，乃至“协调”不同部门处理工作，就是未来的“政务人工智能训练师”需要完成的工作。
记者从现场了解到，今天培训内容包括智能问答和智能分派算法原理、语音交互流程设计等AI技术基础知识，还有专为此次培训设计的智能政务解决方案、政务知识运营管理等定制课程。而通过集中培训和考核，参与学习的这200人将组建成为全国第一支“政务人工智能训练师”队伍。
浙江省数字化转型启动“AI加速度”
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