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| 杜圣聪。（中评社 资料照） |
中评社台北7月13日电（记者 郑羿菲）台湾民众党主席、台北市长柯文哲疫情期间声量上涨，铭传大学广电系主任杜圣聪接受中评社专访表示，柯文哲的总网路声量向来不低，7月5日到11日的网路声量是蔡英文的近2倍，但柯的负面趋势却越来越高，关键事件是好心肝诊所打特权疫苗后开始升高。柯须注意，要甩负面声量真正要做的2件事，必须抓稳防疫SOP拆地雷、管住自己的脾气。
至于台湾民意基金会最新民调，民众党获15.6%的支持。杜圣聪指出，15.6%的支持很可能是民众认同这段期间民众党的言论，甚至可能是国民党噤声、失能的防疫期间，蓝营支持者转而认同。但在真正要选举投票时，民众党到底能不能抓住10%？这还说不准，要认定民众党抓稳15%的板块，还有点早，但不讳言民众党的板块确实一直在成长。
杜圣聪，台湾师范大学政治学研究所博士，现为铭传大学广电系系主任、广电系副教授、铭传大学网路声量与新媒体研究中心主任，曾任环球电视新闻党政组长、劲报及中天电视两岸中心召集人，“中央广播电台”采访主任。2004年后先后于辅仁大学大众传播系、玄奘大学资讯传播研究所等大学担任专任助理教授，研究领域包括广播电视新闻、虚拟摄影棚、数位传播与大数据分析等领域。
杜圣聪接受中评社专访时表示，柯文哲的网路声量若是正面、负面声量都加起来，其实从以前到现在一直都维持不错的总数，几乎都稳居第一。从网路温度计7月5日到7月11日的统计来看，提及柯文哲的网路声量总篇数有近50万篇，几乎是蔡英文的2倍（近26万篇），甚至柯、蔡两人正面都是10%、而负面声量柯文哲虽有28%，但蔡英文有30%负面声量还比较高。
杜圣聪说，但网路声量总篇数只是“量”，要反映出民众对政治人物的认同与否，可以从民众按爱心、按怒（情绪比、心怒比）观察，单纯按赞并不一定能表现出认同或不认同，有的人赞同按赞、讨厌也按赞，或是看过这篇文就按赞，比较难区分。
杜圣聪指出，从铭传大学网路声量与新媒体研究中心的数据来看，柯文哲在5月中本土疫情爆发以来到7月6日，心怒比从一开始的2.08（大于1代表按爱心的人多于按愤怒的人），爱心数43426、愤怒数20897，到7月初心怒比0.26，爱心数32691、愤怒数125280，这是走向崩塌的趋势，就连柯文哲自己的粉专也是如此走势，5月中心怒比18.67，爱心数22986、愤怒数1231，到7月初心怒比降到1.94，爱心数16535、愤怒数8519，负面趋势越来越高。
杜圣聪认为，柯文哲刚开始在防疫政策上非常不错，接着随时间防疫政策上的冲突越来越多，直到6月初好心肝诊所爆出违法替民众施打新冠肺炎疫苗开始将柯文哲的正面声量压下去，接着接连发生环南市场、南机场国宅与虎林街疫情事件，也让柯文哲市长的防疫表现备受考验。
杜圣聪表示，当然，一定有网军、1450的操作，但实际上1450最多只能带风向，不会形成心怒比如板块塌陷般的趋势，真正的关键在有很多有影响力的网路意见领袖，不见得是要攻击柯文哲，但在柯文哲防疫危机处理的SOP都有不同意见，疫情处理的决策还是点出瑕疵，而一些事件要咎责好像也演变成罗生门，只是柯文哲可能会忘记，但民众是不会忘记这些事的。
“柯文哲真正最重要的两件事是专注防疫决策、管好自己的脾气。”杜圣聪建议。他说，面对谣言等，不需要过多理会，民众会高标准要求是正常的，毕竟过往柯文哲享受台北市的媒体光环都比其他县市首长高，甚至在中国国民党已经失能、失灵的情况下，柯文哲势必是非民进党的第一人，被大力打压是正常的，柯必须好好地拆地雷，孙子兵法中讲怒而挠之，若管不住自己就会露出破绽，如果柯文哲以后要承担大位，沈不住气是最麻烦的事情。
杜圣聪认为，网军当然或多或少也会因为“三人成虎”而影响到高知识份子、意见领袖，如台大医院妇产科医师施景中因表达“台北不疫调”而道歉，毕竟人脑总是喜欢抄捷径，若高知识份子看到谣言符合自己的情感、谣言具有的煽动力，谣言传播的速度就可能是3倍、4倍，不够紧惕的专业意见领袖就很可能受到误导。
杜圣聪说，台湾现在的媒体“唱响主旋律”之比例，已经到了令人瞠目结舌的程度，因此能够补足一些角度的专业人士、高知识份子、意见领袖必须谨慎的求证再发言，不要抄捷径。 |
