在洪水发生前，这家酒店可谓是活跃在旅游类社交平台的网红。独到的选址，精致的建筑与装修，注重细节的服务，让该酒店在旅游圈内享有很大名气，受到许多旅游爱好者的追捧。当然，其平时的房价也在桂林阳朔居于第一梯队，一晚上两三千元起的价格，面向的无疑是具有中高端消费能力的游客。
洪水的教训似乎告诉人们，不管一家酒店平日里如何注重包装和营销，如果在危险来临时无法保护游客的安全，就会迅速显露原形，失去消费者的信任。
虽然说桂林此次洪水来势急、影响广，是近年来非常严重的一次。但查阅历史资料，也不难发现桂林尤其是阳朔县经常遭遇水患。酒店在设计建造之初，就应该考虑到突发洪水的危险。这家酒店为了让游客亲近自然景观，把“十里画廊核心区域”作为噱头，建设在地势较低的临水位置，当洪水来袭，无疑面对更大的风险。
如果说选址因素是面对洪水的先天不利条件，那么在洪水来临前的预警和救援水平，则是酒店保护住客安全的“软实力”。一流的酒店，理应有一流的安全保障能力。在收到政府预警时第一时间安排住客撤离，在来不及撤离的时候提供救生设备，从住客的描述看，这些分内之责涉事酒店都没有做到。如果酒店本身具备相应的救援能力，而不是被动地等待消防救援人员前来，游客就不至于在胆战心惊中无助地等待，遭受身心的巨大创伤。
“由于洪水倒灌，游泳池水由平日的碧绿色变成浑浊的黄色”，这也许是对这家网红酒店的最大讽刺。近年来，随着旅游市场的壮大，高档酒店、民宿竞相涌现。平日里，它们以高颜值吸引众多游客，以高收费占据产业高地，但在风险来临的时候，为游客披上保护安全的铠甲，保证游客生命财产安全，才是其立足于市场的根本。 |
