以餐饮业为例，餐饮数字化正在逐渐从订餐向就餐和备餐环节渗透，体现在线上端的团购、外卖、订餐、排号，前厅端与后厨端的点菜、支付对接，后台端的运营和客户管理，形成数据驱动的一体化解决方案。从产业视角看，网络与数字技术正沿着产业链向上下游相关企业延伸，通过数据的打通实现资源配置效率的提升，进一步激发服务业高质量发展。
服务业数字化还将逐步实现多元主体协同共治。政府主要起到维护行业秩序、规范行业发展的作用；企业通过数据共享，实现资源有效协同；平台作为多主体力量整合的纽带，通过汇集客户、企业、数据，降低企业数字化转型门槛，放大规模效应。
突如其来的疫情，让世界经济面临下行压力，中国经济、社会也受到了不小的冲击，发展需要寻找新动能。未来，我们将持续加大即时配送网络的科技投入，不断提升效率、扩大规模、增加品类，长期建设未来城市不可或缺的新基础设施。我们也将打造更开放、普惠、即需即用的配送服务，为合作商家提供20万个深度配送解决方案，并且继续向社会开放提供300万个就业岗位，与大家共迎“万物到家”新时代。 |
