针对网购商品缺斤少两的情况，广州国鼎律师事务所律师廖建勋认为，一方面，部分商家没有做到诚信经营，故意采取误导性、诱导性宣传，在商品重量上欺骗消费者；另一方面，商家的违法成本低，在消费者提出缺斤少两的情况后，顶多是予以退货或者补偿差价。
廖建勋表示，根据消费者权益保护法相关规定，经营者在商品详情页面对商品重量或数量进行不实描述，导致消费者购买到不足量的商品，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。“商家虚标重量或是故意用总重量模糊商品净重，属于通过虚假宣传误导、诱导消费者，涉嫌消费欺诈。”
廖建勋认为，电商平台应完善运营规则，挤压商家“套路”空间，特别是针对生鲜、零食等易受影响的产品类别。完善信誉评价体系，健全惩戒机制，及时惩处或清退违规商家，让企图缺斤短两的商家无空可钻。 |
