全面优化文旅服务
近日，不少游客被山西文旅的暖心之举打动。“来悬空寺景区游玩时，孩子没抢到票，工作人员积极协助我们，让孩子也进入寺内参观，非常感谢！”一名来自湖南的游客表示，大同市的文旅配套服务与设施完善，切身感受到了这座古建之城对游客的“宠爱”。
为提升游客体验，大同市文旅局强化部门联动，从交通、文物、文旅、商务等部门抽调力量，在云冈石窟、悬空寺、大同古城等重点景区开展旅游市场秩序一线服务，保障交通畅达，维护旅游秩序，并在景区设置志愿服务点，为游客提供旅游咨询、线路讲解、应急药品等服务。
针对游客反映的古建景点较为分散、交通不畅等问题，晋城市交通局为前往铁佛寺、玉皇庙等地的游客定制了公交出行方案，新开3条公交直达专线。此外，晋城市公交公司在晋城高铁东站、客运东站、火车站各准备了应急保障车辆，有效引导游客前往景点。
忻州市文旅局针对景区游客数量激增的情况，持续开展旅游市场秩序整治行动，健全跨部门文旅市场举报投诉和执法协作机制，建立在线消费纠纷解决机制，强化消费纠纷源头治理，坚决打击各类服务价格欺诈、哄抬价格等不正当行为，为游客创建友好的旅游环境。 |
