“一线处置”平台为类似问题提供了“解题思路”。
据介绍，鼓楼区“一线处置”平台为街道（社区）连通职能部门架设了“桥梁”，街道（社区）可以根据具体问题实时“呼叫”相关部门，部门的响应速度和处置情况设有时限要求，确保问题及时办理直至解决。同时，平台对街道（社区）与主责部门的“呼叫”做全留痕处理，一旦发现部门推诿扯皮、下推责任，会及时推送纪检监察机关跟进监督。
“此次问题牵涉面广，居民反映强烈，我们在督促街道通过平台‘呼叫’市政排水公司、市地铁公司、区住建局等部门现场实地勘查办公的同时，还强化靶向监督，紧盯每个协调环节和施工过程进度。协商施工期间，街道纪工委先后开展9次现场监督，及时发现并推动解决问题3个。”张心说。
街道（社区）、职能部门会商共办，纪检监察机关跟踪护航，善化新村的管网铺设接驳工作最终在规定时限内顺利完成。如今，管网畅通，居民生活恢复如初。
“‘一线处置’既解决了问题，也减轻了街道（社区）负担，善化新村问题的解决是基层治理能力提升的缩影。”鼓楼区纪委监委相关负责同志说，截至目前，该区纪委监委通过该平台发现涉及责任、作风、腐败等问题线索812条，推动解决一批群众急难愁盼问题，大量问题在基层得到化解。 |
